Bienvenidos y bienvenidas a posiciona tu comercio, un podcast que habla de seo local para dar a conocer a los dueños de negocios locales las herramientas para que crezca su visibilidad en internet y con esto también aumentas sus ventas.

Mi nombre es Juan Carmona y este el el 15 capitulo. En le que vamos a hablar de las resñas. Tan importantes para los negocios locales.
Lo primero decir que cerca del 90 % de los usuarios miran las reseñas de un negocio antes de decidirse a comprar. Con esto ya casi esta todo dicho. Es un factor no importante, si no importantisimo, ya no para el posicionamiento en si de la ficha en los resultado de google si no para la conversión. Logicamnete si tus reseñas son buenas y tienes visibilidad tienes muchas papeletas para que los clientes potenciales que lleguen a tu ficha se decidan a acudir a tu negocio por delante de otros de la zona.

En el último tiempo ha aumentado la importancia de las reseñas para los usuarios pero tienen aún más en cuenta las últimas escritas, las más recientes.

Por eso para tu negocio tienes que primero conseguir reseñas, que ahora hablaremos de maneras de conseguirlas. segundo que sean buenas, y eso lo consigues ofreciendo un buen servicio, aunque tienes que saber que aunque ofrezcas el mejor servicio o producto de la ciudad no te vas a librar de reseñas negativas. Estas te llegarán ya sea de haters, de la competencia o de clientes que no han quedado satisfechos.

Cuando esto ocurre es importante responderlas de manera adecuada ya que si estamos diciendo que otros usuarios las leerán tenemos que dar respuestas que les hagan entender que si ha habido algún problema estáis allí para solucionarlo y que sois accesibles aún después de la compra. Con eso generas confianza en los clientes
No contamos las reseñas que faltan al respeto por que estás se pueden u ofensivas, en estos casos debes informar a google para que la retire.

Como digo Las reseñas de brindan información útil al usuario y ayudan a que su empresa se destaque. Por eso se muestran junto a tu perfil de empresa en Maps y la Búsqueda.

Volviendo a las reseñas positivas que son las que queremos conseguir vemos que las que mejor valora google son las que detallan más extensamente el proceso de compra. Este tipo de reseñas pueden llevar palabras clave especificas de tus productos o servicios. Indicando que han adquirido, donde lo han hecho, que le ha gustado tanto de la tienda como de la atención, si es la primera vez que comprar o ya son clientes habituales, quizás han tratado con un empleado o una empleada y les ha gustado mucho su atención y profesionalidad y eso también lo redactan en la reseña.
También si lo comprara con algún otro producto de la competencia ensalzando el tuyo.

Si un cliente realiza una reseña contestando todas estas preguntas y te valora positivamente, Realmente ayudará a vender tu negocio al lector, y google evaluara muy bien estas reseñas más largas indicandolas como más relevantes.
En este punto tienes que tener en cuenta que google es un robot. Estudia los comprotamientos de los usuarios. Y ofrece lo que cree que es más importante para nosotros. Porque digo esto.
Pues porque si tu recibes una reseña negativa y la lees, sales, la vuelves a leer, vas a contestar pero decides contestar en frio y vuelves a salir despues le dices a tus compañeros que como puede ser que te escriban esa reseña y todos entran para leerla, o siendo una empresa más grande que la vea el equipo.
Esto lo que favorecerá es que Google interprete que esa reseña como importante si tanta gente la revis y la lee y la colocará como relevante en tu ficha de gmb o gbp. Será la primera que aparezca.

Bueno y dicho esto que es tan importante, veamos algunas manera en las que podemos conseguirnreseñas para nuestro negocio.

Decir primero que desde la ficha de gmb podemos obtener un enlace para que los clientes entren directamente a la sección de reseñas y esto les evita tener que entrar en google, buscar tu negocio, entrar en tu ficha, ir a reseñas, ya que siendo asi muchos clientes les dará pereza hacer todo este recorrido para una valoración..

1,Puedes animar a tus clientes a que pongan una reseña.
Esto es lo ideal si tienes facilidad para poder pedir a tus clientes que pongan una reseñas no tardes en hacerlo. Lo mejor es que lo hagas a clientes que hayas visto que de verdad han quedado satisfechos y que te pueden hacer una valoración positiva. Muchas veces no lo hacemos por vergüenza pero hay muchos clientes satisfechos que estarían encantados de dar una propina en forma de reseña.

2,Animar a tus empleados a poner una reseña
Esta manera de conseguir una reseña es efectiva pero algo arriesgada ya que una salida del empleado descontento lo puede llevar a modificar la reseña y convertirla en negativa.
Cierto que lo puede hacer igualmente sin haber puesto antes ninguna pero eso es algo que debes valorar tú.

3.Sorteos , descuentos o muestras gratuitas

Esto es algo muy común realizar sorteos entre las reseñas, descuentos o regalar muestras de un producto a cambio de una reseña. Es otra forma pero aquí dependes siempre de estar regalando a tus clientes o haciendole descuentos. El pro es que es dificil que tengas reseñas negativas, la contra que no puedes estar haciendo sorteos eternamente o regalando muestras y una vez termines estas promociones debes asegurarrte de seguir consiguiendo reseñas ya que tampoco ve google algo natural que consigas muchas reseñas en un periodo de tiempo pequeño y después no consigas ninguna. Si google interpreta que han sido conseguidas de manera fraudulenta puede borrarlas o que ni siquiera las acepte.

4.Fomentar las reseñas en los mails
Si tienes interacción con tus clientes via email , esta manera de conseguir las valoraciones puede ser efectiva.
En el pie de los emails que envies a tus clientes puedes pedir que te escriban una reseña, Asi te evitas hacerlo en persona a todos tus clientes y quizás no en el primero pero si lo pides de una manera original pueden emezar a caer reseñas.

5. Destacar reseñas en tu web

Esto consiste en crear una sección en tu web donde se puedan visualizar las reseñas que te dejan en gmb y animando a los clientes te dejen la suya.
Para esto si usas wordpress hay un plugin que los inserta facilmente. Widgets for google reviews
y así las podrás mostrar en la web.
Sólo estoy hablando aquí de las reseñas que dejan los usuarios en gmb. Pero también te pueden dejar reseñas en facebook, en otros directorios tanto generalistas como temáticos o los directorios locales y dependiendo del sector pueden dejarte reseñas en tripadvisor
Todas estas reseñas tambien son muy importantes para google sobre todo si son directorio que tengan cierta relevancia por lo que os interesa otro capítulo en el que hable exclusivamente de las reseñas en directorios de terceros me lo podéis hacer saber en los comentarios.

Y sigamos con las 2 ultimas formas aunque hay muchas más todo depende de la imaginación de cada uno.

6, tarjetas de visita con qr

Aqui simplemente se trata de entregar con cada compra una tarjeta de visitia pero en la que aparezca un código qr que enlace directamente a la sección de reseñas de gmb facilitará mucho el trabajo a los clientes, y de esta manera puedes llegar a muchos. Eso si si ves que algún cliente se ha ido descontento esa tareta te la guardas y no se la eches. Poniendo una invitación a dejarte una reseña puede ser muy efectiva

7.- Un cartel en la entrada con una pegatina nfc

Esta manera me gusta mucho y no hay negocios casi que la utilicen por lo que puede ser muy efectiva por original.
Se trata de poner un cartel en la entrada del negocio invitando a poner una reseña per o para eso colocamos una pegatina nfc que es una pequeña pegatina que lleva un chip que en el que uno mismo puede programar muy fácilmente con una app para que al situar el movil por la parte trasera en el pegaritna rediriga hacia la accion que hayamos rogramado, en este caso sería a la seccion de reseñas de gmb. Pero este tipo de etiquetas es muy útiles para automaticas acciones de forma rapida y puedes hacerlo para muchas tareas como esta, que te redirigaa una url, que se conecte o desconecte al wifi, que te enlace directamente con tus perfiles de redes sociales. Reproduzca tu playlist y muchas cosas más. Y las puedes colocar donde quieras, en tu cas, en el coche o en un cartel a la salida de tu negocio.
Y la verdad su precio no es gran cosa.

Y con esto terminamos por hoy. Recordar que en poscionatucomercio.com/servicios podréis ver los servicios que ofrezco al os negocios locales y si os interesa alguno o tenéis alguna duda contactad conmigo sin compromiso que os informaré.

Cualquier duda que tengáis podéis escribir en los comentario, en el formulario de posicionatucomercio.com, y si os ha gustado agradezco un me gusta y que os suscribáis para poder llegar a más gente.

Y lo dicho nos escuchamos otra vez la semana que viene. adioss